• Funcionarios estatales se limitan solo a invitar a los ciudadanos a cumplir con los pagos, pero no resuelven los casos de personas que pagaron en línea el año pasado y el cargo no se vio reflejado en el sistema
• Designaron para ello, un correo electrónico, un número de WhatsApp y la línea 070 pero en ninguno hay respuesta
Hace más de un mes que iniciaron los pagos del refrendo anual de las calcomanías vehiculares en Michoacán en línea y con cargos solo a tarjetas bancarias y desde entonces, ha habido quejas de ciudadanos quienes, en su intento por cumplir con esta medida, se han dado cuenta de que el pago del año pasado hecho por ese mismo medio no se vio reflejado aún, por tanto, tienen adeudo.
Las quejas al respecto, ya se han presentado, pero los funcionarios pareciera que están ocupados o preocupados solo en la recaudación y no en la atención a los ciudadanos.
Para las aclaraciones y correcciones de esos “errores” que arroja el “sistema” de quienes pagaron el año pasado en línea y hoy no se ve reflejado ese cargo, se asignó el correo: orientación.contribuyente@satmich.michoacan.gob.mx o bien enviar imagen del recibo al número de WhatssApp 433 745 5182 e incluso, marcar al 070 opción 2.
Hasta ahí, todo suena bien, pero cuando lo haces y envías la información, simplemente te ignoran. No hay respuesta y de ello, este medio cuenta con pruebas que lo sustentan.
Lo que sí, son la gran cantidad de información que a diario envía a los medios el área de comunicación social de la Secretaría de Finanzas y Administración, en donde en el último informe, habla de extender el descuento del pago durante este primer trimestre, pero no da cuenta de cómo le hace para resolver la cantidad de casos de contribuyentes que hoy aparecen con adeudos, cuando pagaron el año pasado en línea.
Por tanto, no clarifican ni dan confianza al contribuyente sobre los pagos y solo mantienen y alardean de contar con un sistema que, para muchos, no es ni claro, ni transparente y mucho menos eficiente.